訂購完成後,幾天可以收到商品?可指定到貨日和配送時段嗎?
下單後(不含訂購當天)約三個工作天安排出貨,出貨後約1-3天到達指定地點

※ 如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素),可能會有延後出貨之情形。
※ 不可指定到貨日和配送時間。
關於取消訂單
僅供【未付款】、【未出貨】訂單可線上進行取消,詳細操作流程如下:
請點選【會員專區】>【點選會員訂單列表】>訂單狀態點選【取消訂單】>填入取消原因,即可完成取消訂單。
如有取消【已付款】訂單需求以及任何疑問,請來電或於訂單留言功能聯繫。
※請注意:若商品已寄出,恕無法取消訂單
訂購需要先入會員嗎?
不一定,但建議可以加入會員,方便追蹤訂單並享會員點數回饋等優惠。
我已完成訂購,但未收到訂單通知信?
當您完成訂購後,系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:
1.電子郵件地址填寫錯誤
2.您使用的信箱無法接收的訂單通知信
3.您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件
若您使用免費信箱(如yahoo、hotmail、pchome等),請記得將信件設定成【非垃圾信件】,以免收不到相關通知信或其他重要通知!
另外,由於訂單通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到此信件,請您至【我的訂單】查詢訂購資料或與客服聯絡確認訂單。
如何查詢我的訂單資料呢?
請點選【會員登入】,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後,即可查看最新訂單進度及查詢過往訂購資料。
忘記密碼怎麼辦?
當您忘記個人密碼時,您可以點選忘記密碼,輸入您註冊的電子郵件地址,系統會寄送【確認代碼】至您的電子信箱,請輸入電子信件中的確認代碼,再依步驟進行下一步即可以完成重設密碼。
如何變更密碼?
請至【會員專區】,選擇【會員基本資料】,輸入舊密碼與新密碼,選取【確認修改】後即可更新。
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如果要退貨要如何處理?
我們享有七天免費鑑賞期的保障, 除了訂製商品以及符合消保法除外商品(例如保養品/食品等)無法退貨外,您在收到商品後,若發現商品不符所需,請保持商品出貨時「未開封」的完整性, 七天內透過 LINE 官方好友聯絡說明原因申請退貨。